En el marco de la Bienal Internacional de Esculturas 2026, la Municipalidad de Resistencia aprovechó el flujo de visitantes en el Parque Urbano "2 de Febrero" para presentar una herramienta clave en la defensa de los ciudadanos: un sistema digital de reclamos que ya devolvió más de 3 millones de pesos a los vecinos.
Durante el ciclo de charlas del sábado, las autoridades explicaron el funcionamiento de esta plataforma desarrollada bajo la gestión del intendente Roy Nikisch. El sistema digitaliza el tradicional libro de quejas físico, permitiendo a los habitantes de la ciudad realizar denuncias comerciales de forma inmediata.
Guillermo Gutnisky, coordinador técnico del área, destacó el impacto de la medida: "La Municipalidad de Resistencia es líder en la región porque tenemos un sistema de libro de quejas digital que se está extendiendo". El funcionario detalló que para usarlo solo se necesita escanear un código QR disponible en la web oficial (www.resistencia.gob.ar), lo que permite adjuntar fotos y hacer el descargo desde el celular sin necesidad de ir a las oficinas municipales.
Resultados concretos y respuesta al vecino
La Dirección General de Lealtad Comercial y Defensa del Consumidor demostró con datos el éxito de la iniciativa. Hasta la fecha, el área logró recuperar aproximadamente 3.100.000 pesos en favor de los consumidores locales, resolviendo conflictos que van desde la devolución de calzado hasta electrodomésticos grandes como heladeras y televisores.
"El municipio consiguió que estos vecinos puedan satisfacer sus reclamos, que muchas veces decían que no lo harían porque no iba a pasar nada. En Resistencia sí pasa", afirmó Gutnisky, quien además convocó a la comunidad a involucrarse activamente: "No se queje si no reclama. La Municipalidad le está poniendo al servicio de los vecinos un sistema impresionante". Las autoridades recordaron que esta plataforma exclusiva para los residentes de la capital chaqueña busca agilizar los trámites tanto para el ciudadano como para el comerciante local.
